Pengaruh brand image, persepsi harga dan kualitas layanan terhadap minat beli ulang pada Lazada

Authors

  • Arini Nur Safitri Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.37631/e-bisma.v1i1.212

Keywords:

Brand image, Price perception, Service quality, Repurchase interest

Abstract

This study aims to examine the effect of brand image, perceived price, and service quality on repurchasing interest in lazada. Respondents in this study were Lazada users in the students of the Faculty of Economics, Sarjanawiyata Tamansiswa University in Yogyakarta. The analysis instruments in this study were data quality test, classical assumption, multiple linear regression, t test, F test, and coefficient of determination. This study shows that brand image has a positive and significant influence on repurchase interest, and service quality has a significant positive effect on repurchase interest. Other results from this study indicate that the perception of prices has a negative influence on repurchasing interest.

Author Biography

Arini Nur Safitri, Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa

References

Arsyanti, N. M., & Astuti, S. R. T. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Minat Beli Ulang (Studi pada Toko Online Shopastelle, Semarang). Diponegoro Journal of Management, 5(2), 291-301.

Bilgin, Y. (2018). The effect of social media marketing activities on brand awareness, brand image and brand loyalty. Business & management studies: an international journal, 6(1), 128-148.

Cahyono, T. D. (2016). Analisis Pengaruh Persepsi Kualitas dan Persepsi Nilai Terhadap Kepuasan Konsumen dan Minat Beli Ulang. Jurnal Tambora, 1(3), 11-24

Dharmestha, S. B., & Handoko, T. H. (2008). Manajemen Pemasaran: Analisa Perilaku Konsumen, edisi pertama, cetakan keempat. BPFE, Yogyakarta.

Fatmawati, N., & Soliha, E. (2017). Kualitas Produk, Citra Merek Dan Persepsi Harga Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor Matic “Honda”. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, 10(1), 1-20.

Ferdinand, Augusty. (2006). Metode pene;itian manajemen. Pedoman penelitian untuk penulisan skripsi, tesis, dan disertasi Ilmu Manajemen, Badan Peneliti Universitas Diponegoro

Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 19. Semarang: Badan Peneliti Universitas Diponegoro. Edisi Kelima

Gofur, A. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(1), 37-44.

Hadi, A. S. (2018). The effect of dependency on repurchase intention and technostress. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship, 8(1), 1-14.

Hana, K. F. (2019). Minat Beli Online Generasi Milenial: Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Layanan. Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam, 7(2), 206.

Hidayah, S. A., & Apriliani, R. A. E. (2019). Analisis Pengaruh Brand Image, Harga, Kualitas Produk, Dan Daya Tarik Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Batik Pekalongan (Studi Pada Pasar Grosir Setono Batik Pekalongan). Journal of Economic, Business and Engineering (JEBE), 1(1), 24-31.

Kotler, P., Armstrong, G., Ang, S. H., Leong, S. M., Tan, C. T., & Ho-Ming, O. (2012). Principles of marketing: an Asian perspective. Pearson/Prentice-Hall.

Lupiyoadi, Rambat. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta: Salemba Empat.

Nisa, A. S. (2018). Analisis Pengaruh Harga Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Dalam Berbelanja Online Di Instagram (Studi Empiris Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta) (Skripsi, Universitas Muhammadiyah Surakarta).

Ramadhan, A. G., & Santosa, S. B. (2017). Analisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan citra merek terhadap minat beli ulang pada sepatu nike running di semarang melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Diponegoro Journal of Management, 6(1), 59-70.

Rangkuti, F. (2009). Mengukur Efektivitas Program Promosi & Analisis Kasus Menggunakan SPSS. PT Gramedia Pustaka Utama.

Saidani, B., Lusiana, L. M., & Aditya, S. (2019). Analisis pengaruh kualitas website dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk minat pembelian ulang pada pelanggan shopee. JRMSI-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 10(2), 425-444.

Sugiyono. (2013). Metode penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.

Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Pemasaran. Edisi 3. ANDI: Yogyakarta.

Winahyu, D. J., & Soesanto, H. (2012). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk dan Daya Tarik Iklan terhadap Minat Beli Air Minum Axogy (Studi Kasus pada Pengguna Air Minum Kota Magelang Jawa Tengah) (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomika dan Bisnis).

Wulandari, R. D., & Iskandar, D. A. (2018). Pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada produk kosmetik. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 3(1), 11-18.

Zulkarnaen, W., & Amin, N. N. (2018). Pengaruh Strategi Penetapan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 2(1), 106-128.

Downloads

Published

2021-02-06

Issue

Vol.1, No.1 (2020): Juni 2020

Section

Articles

Citation Check

License

Copyright (c) 2021 Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA)

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

The Authors submitting a manuscript do so on the understanding that if accepted for publication, copyright publishing of the article shall be assigned to Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA)

 

Creative Commons License
Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA) is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.