Kepuasan konsumen sebagai moderasi kenaikan PPN dan celebrity endorser terhadap minat beli

Authors

  • Sri Ayem Fakultas Ekonomi, Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, Indonesia
  • Umi Wahidah Fakultas Ekonomi, Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, Indonesia
  • Merna Nurlitawati Fakultas Ekonomi, Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, Indonesia
  • Ahmad Nizam Che Kasim Universiti Malaysia Perlis, Malaysia

DOI:

https://doi.org/10.37631/ebisma.v6i1.1813

Keywords:

Kenaikan PPN, Celebrity Endorser, Kepuasan Konsumen, Minat Beli Konsumen

Abstract

Technological advances and changes in tax regulations, competition in the business sector present various possibilities and difficulties for business people who want to increase consumer interest in their products. With consumer satisfaction as a moderator variable, the purpose of this study is to determine whether celebrity endorsers and VAT increases affect purchase intention. This study collected data using purposive techniques and a quantitative approach using a questionnaire involving 100 respondents who are users of skin care products and have seen promotional advertisements for skin care products on social media in the Special Region of Yogyakarta. Data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) techniques with AMOS software. The results showed that celebrity endorsers and VAT increases have a positive effect on consumer interest, which shows that these two strategies can increase consumer interest in making purchases. The results also reveal that the moderating variable of customer satisfaction can moderate the relationship between the increase in VAT and celebrity endorsers on purchase intention. This shows that an increase in VAT and celebrity endorsers can increase consumer buying interest, so both can be used as effective marketing strategies. In addition, customer satisfaction plays an important role as a moderator that strengthens the influence of these two factors on purchase intention.

References

Algiffary, M. A., Wahab, Z., Shihab, M. S., & Widiyanti, M. (2020). Pengaruh Celebrity Endorser, Online Advertising dan Word of Mouth terhadap Minat Beli Konsumen pada E-Commerce Tokopedia. AMAR (Andalas Management Review), 4(2), 16–31. https://doi.org/10.25077/amar.4.2.16-31.2020

Aprila, B. N., Ginting, Y. M., & Ayuda, F. (2024). Pengaruh Celebrity Endorse Terhadap KeputusanPembelian Produk: Literature Review. JurnalDayaSaing, X(2), 199–205.

Azhar, F., Lukita, C., & Sujaya, F. A. (2024). Pengaruh PPN, PPNBM, PKB Serta Pendapatan Terhadap Minat Beli Kendaraan Listrik Di Indonsia. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(2), 3881–3893. https://doi.org/10.31539/costing.v7i3.7660

Azhari, P., & Tjahjaningsih, E. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen dan Dampaknya Terhadap Niat Beli Ulang. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 5(10), 1–9. https://journal.ikopin.ac.id/index.php/fairvalue/article/view/3119

Cahyawati, R. I. (2020). PENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT DAN TESTIMONI TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM (Studi Kasus Mahasiswa FEBI UIN Walisongo Semarang) SKRIPSI Diajukann Untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat.

Damaryanti, F., Thalib, S., & Miranda, A. (2022). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 2(2), 50–62. https://doi.org/10.55606/jurima.v2i2.253

Dewayani, M. A. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Produk Skintific Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervining Di Boyolali. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, 1–95.

Dewi, D. S. (2024). Persepsi mahasiswa atas kebijakan pajak pertambahan nilai perdagangan melalui sistem elektronik dan dampaknya terhadap keputusan pembelian paket langganan netflix. In Αγαη (Vol. 15, Issue 1).

Fattony, M. I., Umam, M., & Khairul, R. (2023). (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA PELANGGAN INDOMARET DI KECAMATAN KARTASURA (Doctoral dissertation, UIN RADEN MAS SAID). 1–23.

Fawaiz, A., Syari, F., Islam, E., & Ibrahimy, U. (2024). Kepuasan Masyarakat : Perubahan Minat Beli Konsumen Terhadap Manajemen Bisnis Online.

Febrisha. (2022). PENGARUH TARIF PPN 11% DAN TINGKAT PENDAPATAN SELAMA PANDEMI TERHADAP DAYA BELI MASYARAKAT (Studi Kasus Konsumen Indomaret di Kecamatan Caringin Kabupaten Bogor).

Feny, W. R., & Sutedjo, B. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser, Citra Merek dan Kepercayaan Merek terhadap Minat Beli (Studi Pada Konsumen Skincare MS Glow Beautyhome di Demak). SEIKO : Journal of Management & Business, 5(1), 168–181.

Hadi, A. S. (2021). Dampak Kebutuhan Sosial Dan Pengaruh Sosial Pada Perilaku Pembelian Konsumen Terhadap Ponsel Cerdas. Jurnal Bisnis Darmajaya, 7(2), 103-115.

Hadi, A. S., Sentosa, I., & Ab Wahid, R. (2022). An Extended Model of Entrepreneurial Intention in Indonesia: Role of Entrepreneurial Self-identity as Moderator. International Journal of Management & Entrepreneurship Research, 4(8), 351-360.

Hasanah, U., & Perniagaan, A. (2024). ANALISIS DAMPAK KENAIKAN TARIF PAJAK PERTAMBAHAN NILAI ( PPN ) TERHADAP PERILAKU KONSUMSI DAN KESEJAHTERAAN MASYARAKAT DI Fakultas bisnis dan Humainora , Universitas Tjut Nyak Dhien , Manajemen Pendahuluan Peningkatan tarif Pajak Pertambahan Nilai ( PPN ). December.

Keristina. (2024). Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Minat Beli Skincare Ms Glow Melalui Media Sosial Instagram. Skripsi Tidak Diterbitkan. https://repository.ubt.ac.id

Kwan, M. C., & Sarjono, B. (2024). Dampak Kenaikan Tarif Pajak Pertambahan Nilai Pada Perilaku Konsumen di Indonesia. Jurnal Adijaya Multidisplin, 2(03), 338–348.

Larasati, R., & Wibowo, D. (2022). Implementasi Kenaikan Tarif Ppn Pasca Uu No 7 Tahun 2021 Pada Pengusaha Kena Pajak Di Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi , 11(12), 1–9.

Lesmono, B., & Siregar, S. (2021). Studi Literatur Tentang Agency Theory. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 3(2), 203–210. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v3i2.1128

Magdalena, F. C. S., & Tampubolon, L. D. (2023). Perubahan Tarif Ppn Terhadap Minat Beli Masyarakat. Akuntoteknologi, 15(2), 100–108. https://doi.org/10.31253/aktek.v15i2.2462

Margadoni, F. A. D. 2021. (2020). Margadoni, F. A. D. 2021. Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Kecantikan Pada Masa Pandemi Covid 19 (Studi Pada Konsumen Skincare Ammora Lumajang). 1–8. Kaos GL Dergisi, 8(75), 147–154. https://doi.org/10.1016/j.jnc.2020.125798%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.smr.2020.02.002%0Ahttp://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/810049%0Ahttp://doi.wiley.com/10.1002/anie.197505391%0Ahttp://www.sciencedirect.com/science/article/pii/B9780857090409500205%0Ahttp:

Meckling, J. (1976). agency theory.

Ni Nyoman Merliani, M. M., & Arie, F. V. (2021). Analisis celebrity endorser dalam menarik minat beli konsumen pada pengguna media sosial instagram ( Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi Manado ). Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi, 9(2), 412–418. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/37977

Pauzy, D. M., Ekonomi, F., Bisnis, D., & Perjuangan Tasikmlaya, U. (2021). pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen skincare ms glow di kota palangkaraya. 6, 143–150.

Prastyatini, S. L. Y., & Puspita, A. (2023). Pengaruh Kenaikan PPN, Celebrity Endorser terhadap Minat Daya Beli Konsumen pada Produk Skin Care dengan Kualitas Produk sebagai Variabel Moderasi. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 7(2), 1203. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v7i2.1044

Raihan, A., Jati, S., & Artadita, S. (2022). Pengaruh Endorsement Influencer Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Mirai Manajemen, 7(1), 231–241. https://doi.org/10.37531/mirai.v7i1.1925

Rosita, D., & Novitaningtyas, I. (2021). Pengaruh Celebrity Endorser dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah pada Konsumen Mahasiswa. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 4(4), 494–505. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v4i4.200

Sahabuddin, R., Arif, H. M., Unde, J. T., Putri, F. A., & Nazirah, A. (2024). Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Minat Beli Produk Skintific Dalam Perspektif Mahasiswa UNM. Jurnal Manajemen, 3(2), 198. https://doi.org/10.26858/jm.v3i2.54692

Septiana, E., & Damanuri, A. (2024). Perubahan Perilaku Konsumen Generasi Milenial Dan Generasi Z Terhadap Pembelian Consumer Goods Pada Era Digital Di Desa Beton. IJMA (Indonesian Journal of Management and Accounting, 5(2), 248–261. https://ejournal.almaata.ac.id/index.php/IJMA/index

Septiyani, L., Amelia, R. W., Pratomo, S. A., Gatot, R., & Lea, P. (2024). Pengaruh PPN 11 % Terhadap Daya Beli Produk Kecantikan Di Kabupaten Klaten The Effect of 11 % VAT on the Consumer Purchasing Power of Beauty Products in Klaten Regency. 06(2), 183–192.

Sudarwanto, N. P. S. & T. (2022). PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN BRAND IMAGE TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN SKINCARE MS GLOW (Studi Pada Konsumen MS Glow di Jawa Timur). Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 25–40. https://doi.org/10.51903/jimeb.v1i2.345

Suryani, N. I., & dkk. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Ekuitas Merek dan Gaya HidupTerhadap Keputusan Pembelian Smartphone Iphone di KotaBogor. YUME : Journal of Management, 4(2), 254–272. https://doi.org/10.37531/yume.vxix.787

Ulfah, S. M. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Promosi Produk Skincare Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus Pada Followers Akun Instagram @dinansaaareal). Jurnal Manajemen Bisnis Tri Bhakti, 1(1). https://ejurnal.stietribhakti.ac.id/index.php/JMB/article/view/184

Yusri. (2020). Pengaruh Motif, Harga Jual dan Citra Merek terhadap Volume Penjualan PT.Keramik Diamond Industries. Jurnal Ilmu Pendidikan, 7(2), 809–820.

Downloads

Published

2025-04-15

Issue

Vol.6, No.1 (2025): June 2025

Section

Articles

Citation Check

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

The Authors submitting a manuscript do so on the understanding that if accepted for publication, copyright publishing of the article shall be assigned to Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA)

 

Creative Commons License
Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA) is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.