Pengaruh penerimaan penggunaan e-samsat terhadap kepatuhan perpajakan di Kota Kupang dengan technology acceptance model (TAM)

Authors

  • Agape Esa Putra Benggu Universitas Kristen Satya Wacana, Indonesia
  • Theresia Woro Damayanti Universitas Kristen Satya Wacana, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.37631/ebisma.v5i2.1107

Keywords:

Perceived Usefulness, Perceived Convenience, Behavioral Intention, E-Samsat Acceptance, Tax Compliance

Abstract

Technological developments are currently growing in various fields, one of which is in the field of government. The One-stop Administration Services Office (SAMSAT) is an adaptation of technology applied in the government sector to provide online services to PKB taxpayers. E-Samsat user still shows a low level which is influenced by perceived usefulness and perceived convenience. This study aims to examine the effect of acceptance of the use of E-Samsat on tax compliance in Kupang with the technology acceptance model (TAM). The research population used PKB taxpayers who are registered at the Samsat Office in Kupang. The sampling technique used purposive sampling and 215 respondents were obtained. The results showed that the variables perceived usefulness and perceived convenience has a positive effect on behavioral intention, behavioral intention has a positive effect on E-Samsat acceptance, and E-Samsat acceptance has a positive effect on tax compliance. The perception of usefulness and convenience will increase the taxpayer's intention to use E-Samsat which can then describe the acceptance and compliance of taxation in Kupang.

References

Aditya, R., & Wardhana, A. (2016). Pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap behavioral intention dengan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) pada pengguna Instant Messaging LINE di Indonesia. Jurnal Siasat Bisnis. https://doi.org/10.20885/jsb.vol20.iss1.art3

Alvin, A., & Kurniawati, K. (2019). Analisis Penerimaan Audit Software Bagi Auditor Eksternal Dengan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (Tam). Balance Vocation Accounting Journal, 3(2). https://doi.org/10.31000/bvaj.v3i2.2236

Apriliyanti, M. (2022). Penerimaan E-Learning Dengan Technology Acceptance Model Pada Uin Sunan Ampel Surabaya. Jurnal Penelitian Multidisiplin Ilmu, 1(3).

Berlianto, M. P. (2017). Anteseden dan Konsekuensi Kepuasan terhadap Penggunaan E-Learning pada Mahasiswa. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 20(2). https://doi.org/10.24914/jeb.v20i2.1023

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3). https://doi.org/10.2307/249008

Fatmawati, E. (2015). Technology Acceptance Model (TAM) untuk Menganalisis Sistem Informasi Perpustakaan. Iqra’: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi, 9(1).

Firdaus, Z. Y., Krisbiantoro, D., & Afiana, F. N. (2022). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERIMAAN DAN PENGGUNAAN APLIKASI DOMPET DIGITAL MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANE MODEL (TAM). Journal of Information System Management (JOISM), 3(2). https://doi.org/10.24076/joism.2022v3i2.619

Ghozali, I. (2020). Model Persamaan Struktural Konsep dan Aplikasi dengan Program AMOS 24 (VII). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Isrososiawan, S., Hurriyati, R., & Dirgantari, P. D. (2019). User Mobile Payment Behavior Using Technology Acceptance Model (TAM): Study of “Dana” E-Wallet Users. Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi, 6(2). https://doi.org/10.24252/minds.v6i2.11274

Jehola, K. (2021). Realisasi PKB Masih Rendah, Pemprov NTT Kebut Sisa Waktu Artikel ini telah tayang di Pos-Kupang.com dengan judul Realisasi PKB Masih Rendah, Pemprov NTT Kebut Sisa Waktu. Kupang.Tribunnews.Com. https://kupang.tribunnews.com/2021/11/16/realisasi-pkb-masih-rendah-pemprov-ntt-kebut-sisa-waktu

Khotimah, Husnul; Astuti, Eka Yuli; Apriani, D. (2019). PENDIDIKAN BERBASIS TEKNOLOGI (PERMASALAHAN DAN TANTANGAN). Prosiding Seminar Nasional Pendidikan Program Pascasarjana Universitas Pgri Palembang.

Muhtiar, I., & Tambun, S. (2019). Pengaruh pengetahuan perpajakan dan penerapan e-system terhadap kepatuhan wajib pajak yang di moderasi oleh technology acceptance model. Media Akuntansi Perpajakan, 4(1).

Ningsi, B. A. (2018). Analisis Kepuasan Pelanggan Atas Kualitas Produk dan Pelayanan Dengan Metode SEM-PLS. Jurnal Statistika Dan Aplikasinya, 2(2). https://doi.org/10.21009/jsa.02202

Nurhamidah, N., Kurniawan, A., & Umiyati, I. (2018). ANALISIS PERILAKU PENGGUNA TEKNOLOGI ATAS PENERIMAAN LAYANAN E-SAMSAT MENGGUNAKAN MODEL TAM DAN TPB (Studi Kasus Pada SAMSAT Wilayah Kabupaten Subang). ACCRUALS, 2(1). https://doi.org/10.35310/accruals.v2i1.5

Prabowo, N. T. (2017). Analisis Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi (SAKTI) dengan Pendekatan Technology Acceptance Model. Indonesian Treasury Review Jurnal Perbendaharaan Keuangan Negara Dan Kebijakan Publik, 2(2). https://doi.org/10.33105/itrev.v2i2.27

Pratama, A. B., & Suputra, I. D. G. D. (2019). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Tingkat Kepercayaan Pada Minat Menggunakan Uang Elektronik. E-Jurnal Akuntansi. https://doi.org/10.24843/eja.2019.v27.i02.p04

Prayoga, T., & Abraham, J. (2016). Behavioral intention to use IoT health device: The role of perceived usefulness, facilitated appropriation, big five personality traits, and cultural value orientations. International Journal of Electrical and Computer Engineering, 6(4). https://doi.org/10.11591/ijece.v6i4.10546

PUTRI, P. Y. A., Mada, I. G. N. C. W., & Putri, P. Y. A. (2021). TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) UNTUK MENGANALISIS PENGGUNAAN ONLINE BANKING DI PT BANK RAKYAT INDONESIA, TBK. CABANG GIANYAR. Warmadewa Management and Business Journal (WMBJ), 3(1). https://doi.org/10.22225/wmbj.3.1.2021.12-18

Rahmawati, A., Novita, D., & Pradesan, I. (2022). Analisis Penerimaan E-Tax Ditjen Pajak Kota Palembang Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 9(2). https://doi.org/10.35957/jatisi.v9i2.2519

Samsat Bengkulu. (2023). Tugas Pokok dan Fungsi. Https://Samsat.Bengkuluprov.Go.Id/. https://samsat.bengkuluprov.go.id/utara/halaman/detail/tugas-pokok-dan-fungsi

Sari, E. P., Gunawan, Y., & Elvina. (2022). Pengaruh Kepercayaan Kepada Pemerintah, Kebijakan Insentif dan Manfaat Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi), 6(3).

Sudiantini, D. & Saputra F. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan: Kepuasan Kerja, Loyalitas Pegawai dan Komitmen di PT Lensa Potret Mandiri. Formosa Journal of Sustainable Research, 1(3). https://doi.org/10.55927/fjsr.v1i3.873

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (Bandung). Alfabeta, Cv.

Tangke, N. (2004). ANALISA PENERIMAAN PENERAPAN TEKNIK AUDIT BERBANTUAN KOMPUTER (TABK) DENGAN MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) PADA BADAN PEMERIKSA KEUANGAN (BPK) RI. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 6(1).

Tujni, B., & Hutrianto, H. (2019). EVALUASI SISTEM E-SAMSAT BERBASIS MOBILE UNTUK LAYANAN MASYARAKAT KOTA PALEMBANG DENGAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL. Jurnal Ilmiah Matrik, 20(2). https://doi.org/10.33557/jurnalmatrik.v20i2.116

Utami, N. P. M. P., & Kurniawan, P. S. (2020). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Dan Tingkat Sosialisasi E-Samsat Terhadap Penerimaan Masyarakat Menggunakan E-Samsat (Studi Empiris Masyarakat Kota Denpasar). JIMAT (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi), 11(3).

Wardani, D. K. (2020). Pengaruh Program E-Samsat terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Dengan Kepuasan Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Samsat Daerah Istimewa Yogyakarta). Akmenika: Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 15(2). https://doi.org/10.31316/akmenika.v15i2.999

Wardani, D. K., & Rumiyatun, R. (2017). PENGARUH PENGETAHUAN WAJIB PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, SANKSI PAJAK KENDARAAN BERMOTOR, DAN SISTEM SAMSAT DRIVE THRU TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR. Jurnal Akuntansi, 5(1). https://doi.org/10.24964/ja.v5i1.253

Wulandari, W., Japarianto, E., & Tandijaya, T. N. B. (2022). PENERAPAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) TERHADAP PERILAKU KONSUMEN MOBILE BANKING DI SURABAYA. Jurnal Manajemen Pemasaran, 16(2). https://doi.org/10.9744/pemasaran.16.2.126-132

Zulkarnain, A. F., Wijaya, E. S., & Rifkah, T. (2022). Evaluation of Mobile-Based E-Samsat System Services in Banjarmasin City With Method Technology Acceptance Model and Importance Performance Analysis. Jurnal Teknologi Informasi Universitas Lambung Mangkurat (JTIULM), 7(1), 57–62.

Downloads

Published

2024-12-01

Issue

Vol.5, No.2 (2024): December 2024

Section

Articles

Citation Check

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

The Authors submitting a manuscript do so on the understanding that if accepted for publication, copyright publishing of the article shall be assigned to Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA)

 

Creative Commons License
Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA) is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.